Условия гарантии
Соблюдение условий размещения куколок напрямую влияет на успешное рождение бабочек.
Размещение куколок
Куколки необходимо вывесить в готовый Баттерфлярий в день получения либо на следующий день. Хранение куколок в коробке более суток не допускается.
Если не родились все бабочки
- При повторной доставке — новый комплект предоставляется бесплатно, включая доставку;
- При самовывозе — бесплатная замена комплекта на точке выдачи.
Возможна бесплатная замена части куколок в офисе. Курьерская доставка — за дополнительную плату.
Гарантийный срок
45 дней с момента покупки
Что считается браком
- Куколка не родилась в течение 3 недель;
- Бабочка не смогла покинуть куколку;
- Бабочка родилась с дефектами крыльев и не способна летать.
Как получить гарантию
- Сделайте фото бракованной куколки или бабочки;
- Отправьте изображения одним письмом на e-mail, указанный на странице Контакты, указав номер заказа или телефон;
- Свяжитесь с менеджером по телефону для согласования замены.
ВАЖНО: при самовывозе необходимо заранее предупредить о визите по телефону.