Условия гарантии
Появление бабочек из куколок — естественный природный процесс, сроки которого могут отличаться. На развитие куколок могут влиять условия содержания.
Компания предоставляет гарантийную замену куколок только в случае, если из полученного комплекта не вылупилась ни одна бабочка.
Размещение куколок
Куколки необходимо вывесить в установленную ферму бабочек в течение первых суток после получения.
Не рекомендуется хранить куколок в коробке более одного дня.
Если не вылупилась ни одна бабочка
- при самовывозе куколок
- либо при оформлении нового заказа
Если из комплекта куколок не появилась ни одна бабочка, компания предоставляет новый комплект куколок бесплатно.
Получить гарантийную замену можно:
По гарантии предоставляются только куколки бабочек.
Гарантийный срок
Гарантийный срок составляет 31 день с момента получения заказа.
В течение этого времени куколки могут находиться на разных стадиях развития, поэтому появление бабочек может происходить постепенно.
Что считается браком
Гарантийным случаем считается ситуация, когда из комплекта куколок не вылупилась ни одна бабочка в течение гарантийного срока.
Если хотя бы одна бабочка появилась, гарантийная замена не предоставляется.
Как получить гарантию
- Сделайте фотографию куколок.
- Сообщите номер заказа.
Чтобы оформить гарантию:
Желательно передать бракованные куколки одним из способов:
— привезти их самостоятельно
— передать с курьером.
Гарантия предоставляется один раз на заказ